Запропонуйте гостю залишити відгук після оплати або разом із рахунком. NFC-картка на столику чи QR-код скорочують шлях до кількох секунд.
Гугл карти та відгуки часто визначають, який ресторан людина обере поруч, тому регулярність важливіша за разову кампанію.
Де гості найчастіше залишають відгук
- За столиком після десерту.
- Разом із рахунком.
- На барній стійці або біля виходу.
Як підготувати команду
Дайте офіціантам одну ненав’язливу фразу та не встановлюйте план на позитивні оцінки. Мета — чесний зворотний зв’язок.
Як відповідати гостям
Дякуйте за конкретні деталі, а на критику відповідайте спокійно й пропонуйте продовжити розмову приватно.
Часті питання
Скільки карток потрібно ресторану?
Це залежить від залу: часто достатньо карток у папках із рахунком, на барі та біля каси.
Чи можна додати QR-код?
Так. Велика NFC + QR картка добре помітна на касі або рецепції.
Картка My Review Tap відкриває сторінку відгуку у Google одним дотиком. Без застосунків, без ручного пошуку компанії, без QR-сканерів.
Замовити картку для відгуків